My Blog

Сделав анализ предыдущей воронки и дорожной карты клиента, выяснилось, что есть 3 основные причины текущих проблем.

Во первых, не было распределения трафика. Все заявки на участие в онлайн мастер-классе сразу отправлялись в amoCRM. Вне зависимости от того, пришёл клиент с Telegram, WhatsApp или e-mail. Это, в свою очередь, приводило к тому, что система каждый раз заводила новую сделку, и из-за этого уведомления отправлялись не корректно. Это, в свою очередь, напрямую влияло на доходимость до вебинара.

Так же мы обратили внимание, что позиционирование и тема вебинара были слишком расплывчаты. Целевая аудитория не узнавала себя в рекламных предложениях. Это, в свою очередь снижало конверсии в регистрацию. Заключительным пунктом было структура вебинара была наполнена полезным контентом, а не продавала сам продукт — участие в клубе. Клиент признавался в том, что многие ходят на мастер-класс по несколько раз. Ведь, они только фиксируют информацию — не видят смысла покупать продукт.

Мессенджеры — отличная Альтернатива SMS рассылке
Главное отличие — это возможность коммуникации в обе стороны. Другими словами: и вы как бизнес можете отправлять сообщения клиенту, и он вам…

В случае с SMS — такая коммуникация просто невозможна.

Преимущества использования мессенджеров, по сравнению с обычным SMS

Еще несколько причин почему мы за мессенджеры:

• Максимальное количество знаков в одном сообщении уже 1000 символов;
• Отправка сообщений — бесплатно;
• Читаемость до 95%;
• Есть возможность отвечать;
• Можно получить статистику по отправленным и доставленным сообщениям, что важно для анализа маркетинга;
• Внутри каждого мессенджера можно разместить чат-бот, а это значит, что с помощью него можно имитировать диалог с клиентом и быть на связи 24/7;
• Встроенные платежи;
• Возможность прикреплять медиафайлы.

А это значит, что все вышеописанные преимущества мы решили использовать и выстроить настоящую полноценную систему выстроить привлечения и удержания клиентов. Что из этого получилось?
Читайте прямо сейчас:

ШАГ1
Мы автоматизировали то, что уже хорошо работало и до нас, но, к сожалению, вручную. А именно: заполнение анкеты гостем для получения клубной карты и возможность пользоваться привилегиями клуба лояльности.